Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

1.1 Identificación de las partes. Los presentes Términos y condiciones regulan la relación entre la sociedad Framee International s.r.o., IČ (número de registro): 25764411, NIF/IVA: CZ25764411, con domicilio en Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, República Checa, inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, núm. C 68133 (en adelante „nosotros“ o „Vendedor“), y usted como nuestro cliente (en adelante „usted“ o „Cliente“).

1.2 Contacto. Correo electrónico: info@spinkids.es, dirección postal: véase el punto 1.1.

1.3 Definiciones. En los presentes Términos y condiciones se utilizan en particular las siguientes nociones:

1.3.1 Portal significa nuestra tienda en línea en la dirección spinkids.es, en la que puede consultar nuestra oferta.

1.3.2 Producto significa los artículos individuales que figuran en nuestra oferta en el Portal.

1.3.3 Precio significa el importe que usted debe pagarnos por la entrega del Producto, incluida la tarifa del método de transporte y de pago elegido, resumido en el Pedido.

1.3.4 Pedido significa su oferta vinculante de celebración del contrato de compraventa, transmitida a través del Portal.

1.3.5 Contrato significa el contrato de compraventa en virtud del cual le entregamos el Producto pedido y usted nos paga el Precio. Los presentes Términos y condiciones forman parte integrante del Contrato.

1.3.6 Consumidor es la persona física que celebra el Contrato con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

1.4 Idioma del contrato. El Contrato se celebra en lengua española.

2. Información sobre el contrato a distancia

2.1 Costes de los medios de comunicación a distancia. No cobramos costes superiores al Precio por el uso de los medios de comunicación a distancia (internet, teléfono). Las posibles tarifas de su proveedor de conexión u operador no se ven afectadas.

2.2 Conservación del contrato. Tras la recepción del Pedido le enviaremos una confirmación que, junto con los presentes Términos y condiciones, constituye la formalización por escrito del Contrato. El formulario del Pedido, la confirmación del Pedido y los presentes Términos y condiciones pueden guardarse e imprimirse.

2.3 Pasos para la celebración del contrato y corrección de datos. El Portal permite celebrar el Contrato a través de una interfaz web interactiva. Antes de enviar el Pedido puede comprobar, modificar y corregir los datos introducidos.

3. Realización del pedido y celebración del contrato

3.1 Oferta del Producto. La presentación del Producto en el Portal no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un Pedido. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la oferta de Productos.

3.2 Celebración del contrato. Con el envío del Pedido a través del Portal usted formula una oferta vinculante de celebración del Contrato. El Contrato se celebra en el momento en que le enviamos la confirmación de aceptación del Pedido o expedimos el Producto. La aceptación con adiciones o divergencias se considera una nueva oferta por su parte.

3.3 Producto bajo consulta. Si en un Producto se indica la nota „bajo consulta“, la disponibilidad y la posibilidad de pedirlo se confirmarán sobre la base de su consulta. Cuando el Producto vuelva a estar disponible, le informaremos en la dirección de correo electrónico indicada.

3.4 Cancelación del Pedido. Puede cancelar el Pedido hasta su confirmación por nuestra parte. La cancelación tras la celebración del Contrato solo es posible de mutuo acuerdo; su derecho legal de desistimiento (punto 6) no se ve afectado.

4. Precios y pago

4.1 Precio. Los precios indicados en el Portal son precios finales e incluyen el IVA y todos los cargos asociados. Al Precio del Producto se añade el precio del método de transporte y de pago elegido, resumido en el Pedido. No exigimos anticipos.

4.2 Métodos de pago. El Precio puede abonarse mediante los métodos mostrados en la interfaz de pedido del Portal. Son determinantes los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pedido concreto.

4.3 Vencimiento del pago. El Precio es exigible según el método de pago elegido en el proceso de pedido: en caso de pago con tarjeta u otro pago en línea, al enviar el Pedido; en caso de pago contra reembolso, al recibir el Producto. En caso de pago a través de un proveedor de servicios de pago, el Precio se considera abonado con el ingreso en nuestra cuenta ante dicho proveedor.

5. Entrega

5.1 Métodos de entrega. Los métodos de entrega del Producto y sus precios figuran en el Portal en la página Transporte y pago. Entregamos el Producto en el territorio de España; las posibles zonas de entrega distintas resultan del proceso de pedido.

5.2 Plazos de entrega. El Producto se entregará en el plazo más breve posible, por lo general en 1–5 días hábiles desde el pago del Precio o desde la celebración del Contrato, según el método de pago elegido. El Producto se considera entregado con la entrega en la dirección indicada en el Pedido.

5.3 Transmisión del riesgo. Si usted es consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito del Producto se le transmite con la toma de posesión material del Producto. Si el Producto es recogido por un transportista elegido por usted y no propuesto por nosotros, el riesgo se transmite ya con la entrega a dicho transportista.

5.4 Recepción del Producto. Está obligado a recibir el Producto pedido en el momento y lugar convenidos. En caso de no recepción, tenemos derecho a exigir los costes de una nueva entrega; el derecho legal de desistimiento permanece inalterado.

5.5 Daños en el transporte. Si el Producto le es entregado visiblemente dañado, le rogamos que nos informe sin demora por correo electrónico a info@spinkids.es. La omisión de dicha comunicación no afecta a sus derechos legales de garantía; nos ayuda, no obstante, a hacer valer nuestras reclamaciones frente al transportista.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Derecho legal del consumidor. Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). El plazo comienza el día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión material del Producto. En caso de varios Productos o de entrega por lotes, el plazo comienza con la recepción del último Producto o lote.

6.2 Derecho voluntario de devolución de 30 días. Más allá del plazo legal de 14 días, le concedemos, como consumidor, un derecho voluntario (contractual) a desistir del Contrato sin justificación en un plazo de 30 días desde la toma de posesión del Producto. A su ejercicio y efectos se aplican por analogía las disposiciones del presente punto, incluidas las excepciones del punto 6.8. Sus derechos legales, en particular el derecho legal de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad, no se ven afectados.

6.3 Prórroga del plazo. Si no le hubiéramos informado debidamente del derecho de desistimiento, el plazo se prorroga en la medida prevista por la ley (hasta 12 meses).

6.4 Forma de desistimiento. El desistimiento se ejerce del modo más sencillo en línea a través de nuestro portal en la dirección spinkids.es/info/devolucion-y-reclamaciones-de-juguetes — accede con su correo electrónico y el número de pedido y el sistema le guiará por el proceso de devolución. Confirmaremos sin demora la recepción del desistimiento así transmitido (p. ej. por correo electrónico). También puede desistir:

6.4.1 por correo electrónico a info@spinkids.es, o

6.4.2 por escrito a la dirección de nuestro domicilio.

Para el desistimiento no se exige un formulario especial. Para respetar el plazo basta con enviar la comunicación de desistimiento el último día del plazo.

6.5 Devolución del Producto. En caso de desistimiento está obligado a devolvernos el Producto sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha del desistimiento, por su cuenta, a la dirección de nuestro almacén: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, República Checa. Los costes directos de la devolución del Producto corren a su cargo.

6.6 Estado del Producto devuelto. Es responsable de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

6.7 Reembolso de las cantidades. En caso de desistimiento le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido usted un tipo de entrega distinto del estándar menos costoso que ofrecemos), a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que acredite su envío. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado por usted, salvo que consienta expresamente otro medio que no le suponga costes.

6.8 Excepciones al derecho de desistimiento. El consumidor no puede desistir del Contrato en particular respecto de Productos (art. 103 del RDL 1/2007):

6.8.1 confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados,

6.8.2 precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,

6.8.3 que después de la entrega y por su naturaleza queden mezclados de forma inseparable con otros bienes,

6.8.4 que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

6.8.5 grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados, desprecintados tras la entrega,

6.8.6 en los demás casos previstos por la ley.

7. Garantía legal de conformidad

7.1 Responsabilidad por conformidad. Estamos obligados a entregar un Producto conforme con el Contrato. Respondemos ante el consumidor por cualquier falta de conformidad conforme al RDL 1/2007, que transpone la Directiva (UE) 2019/771. El Producto debe ajustarse a los requisitos acordados y a los derivados de su naturaleza y finalidad.

7.2 Duración. Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del Producto (art. 120 del RDL 1/2007). La falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

7.3 Derechos del consumidor. En caso de falta de conformidad tiene derecho, en primer lugar, a la puesta en conformidad del Producto mediante su reparación o sustitución, a su elección, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o la sustitución no fueran posibles, las hubiéramos rechazado o no las hubiéramos llevado a cabo, la falta de conformidad persistiera o fuera suficientemente grave, tiene derecho a una reducción proporcional del Precio o a la resolución del Contrato. La resolución queda excluida si la falta de conformidad es de escasa importancia.

7.4 Forma de reclamación. La reclamación se transmite del modo más sencillo en línea a través de nuestro portal en la dirección spinkids.es/info/devolucion-y-reclamaciones-de-juguetes — accede con su correo electrónico y el número de pedido y el sistema le guiará por todo el proceso. También puede transmitir la reclamación por correo electrónico a info@spinkids.es o por escrito a la dirección de nuestro domicilio, indicando el número de pedido y la descripción del defecto.

7.5 Garantía comercial. El Producto puede estar cubierto por una garantía comercial, cuando se conceda; la garantía comercial no excluye ni limita sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

8. Protección de datos personales

8.1 Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) es Framee International s.r.o. (datos de contacto en el punto 1).

8.2 Fines y bases jurídicas. Sus datos de identificación y de contacto indicados en el Pedido (en particular nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de facturación), la información sobre el Pedido y los pagos y los registros de la comunicación recíproca se tratan para la celebración y ejecución del Contrato (art. 6, ap. 1, letra b RGPD), para el cumplimiento de obligaciones legales, en particular contables y fiscales (art. 6, ap. 1, letra c RGPD), y para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6, ap. 1, letra f RGPD).

8.3 Destinatarios. Para la ejecución del Contrato comunicamos datos a encargados del tratamiento y a terceros en la medida necesaria, en particular a los transportistas (para la entrega), a los proveedores de servicios de pago (para el procesamiento del pago) y a los proveedores de servicios de TI.

8.4 Sus derechos. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (arts. 15–22 RGPD). Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

8.5 Derecho de reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad de control del responsable es la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Checa (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Con independencia de ello, puede dirigirse también a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8.6 Más información. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad.

9. Resolución de litigios

9.1 Autoridad de consumo. La protección de los consumidores corresponde a la Dirección General de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, www.dsca.gob.es) y a los organismos de consumo de las Comunidades Autónomas.

9.2 Resolución alternativa (arbitraje de consumo). Si usted es consumidor, puede recurrir al Sistema Arbitral de Consumo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo. La adhesión a dicho sistema es voluntaria para el Vendedor.

9.3 Litigios transfronterizos. En caso de litigio transfronterizo puede dirigirse gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España (red ECC-Net, portal-cec.consumo.gob.es).

9.4 Plataforma ODR. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue clausurada con efecto desde el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

10. Disposiciones finales

10.1 Integridad de los datos. Está obligado a facilitarnos datos completos y veraces necesarios para la entrega del Producto (en particular los datos de facturación y de entrega).

10.2 Propiedad intelectual. El Contrato no le autoriza a utilizar bienes protegidos por derechos de propiedad intelectual (obras, bases de datos, marcas u otros signos protegidos) que nos pertenezcan a nosotros o a terceros.

10.3 Legislación aplicable. El Contrato se rige por el Derecho checo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (Convención de Viena). No obstante, esta elección no priva al consumidor de la protección que le garanticen las disposiciones imperativas aplicables en virtud de la ley del Estado en que tenga su residencia habitual (art. 6, ap. 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 – Roma I). Para los consumidores con residencia habitual en España se mantienen, por tanto, las disposiciones imperativas del Derecho español de consumo, incluida la garantía legal de 3 años.

10.4 Cláusula de salvaguarda. Si alguna disposición del Contrato resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición nula se sustituye, frente a los consumidores, por la disposición legal aplicable.

10.5 Modificación de los Términos y condiciones. Los presentes Términos y condiciones pueden modificarse. A cada Contrato se aplican los Términos y condiciones vigentes en el momento del envío del Pedido.

10.6 Entrada en vigor. Los presentes Términos y condiciones se aplican a los Contratos celebrados a partir del 27.07.2026.

Praga, 27.07.2026